Pesquisa de Satisfação
Considere
Muito Satisfeito
Muito Satisfeito
Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Muito Insatisfeito
1. Você está satisfeito com o(s) produto(s) da linha de preparo de solo Baldan adquirido(s)?

Sim
Não
Não compro equipamentos de preparo de solo Baldan.
Caso não comprar equipamentos de preparo de solo Baldan, passe para a questão 3.

2. Indique o seu grau de satisfação com a linha de preparo de solo Baldan nos aspectos listados.
Preparo do solo Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
Prazos e condições de pagamento
Preços
Pintura dos equipamentos
Prazos de entrega
Tecnologia
Serviços de pós-venda
Qualidade
Manual de peças
Catálogo de peças
3. Você está satisfeito com o(s) produto(s) da linha de plantio Baldan adquirido(s)?

Sim
Não
Não compro equipamentos de plantio Baldan.
Caso nunca comprou equipamentos de plantio Baldan, passe para a questão 5.

4. Indique o seu grau de satisfação com a linha de plantio Baldan nos aspectos listados.
Plantio Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
Prazos e condições de pagamento
Preços
Pintura dos equipamentos
Prazos de entrega
Tecnologia
Serviços de pós-venda
Qualidade
Manual de peças
Catálogo de peças
5. Indique o seu grau de satisfação com as peças de reposição da Baldan nos aspectos listados.
Reposição de Peças Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
Preço
Prazos e formas de pagamento
Reposição e prazos de entrega
Aparência visual e condições
Embalagem
Garantia
Durabilidade e resistência
Não compro peças de reposição Baldan.
6. Indique o seu grau de satisfação com o vendedor Baldan nos aspectos listados.
Vendedor Baldan Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
Conhecimento técnico da linha de preparo de solo
Conhecimento técnico da linha de plantio
Frequência de visita
Comunicação e acesso
Rapidez e cortesia
Condução de eventuais problemas
Comprometimento e ética
Prazo de atendimento
7. Indique o seu grau de satisfação com o atendimento telefônico pelo departamento comercial da fábrica (interno) nos aspectos listados.
atendimento comercial interno Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
Conhecimento técnico da linha de preparo de solo
Conhecimento técnico da linha de plantio
Comunicação e acesso
Rapidez e cortesia
Condução de eventuais problemas
Comprometimento e ética
Prazo de atendimento
Nunca precisei ser atendido via telefone pelo departamento comercial interno da Baldan.
8. Indique o seu grau de satisfação com o serviços do técnico de campo nos aspectos listados.
Técnico de campo Baldan Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
Conhecimento técnico da linha de preparo de solo
Conhecimento técnico da linha de plantio
Comunicação e acesso
Rapidez e cortesia
Condução de eventuais problemas
Comprometimento e ética
Prazo de atendimento
Nunca precisei dos serviços do técnico de campo Baldan.
9. Indique o grau de satisfação ao atendimento interno do departamento de Pós-Venda.
Pós-vendas baldan interno Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
Conhecimento técnico da linha de preparo de solo
Conhecimento técnico da linha de plantio
Atendimento telefônico do suporte técnico
Comunicação e acesso
Comunicação e acesso
Rapidez e cortesia
Condução de eventuais problemas
Comprometimento e ética
Prazo de atendimento
Nunca precisei ser atendido via telefone pelo departamento de Pós-Venda da fábrica
10. Se já visitou nosso(s) stand(s) em alguma feira, indique o grau de satisfação com o(s) stand(s) visitado(s).
Stand(s) baldan em feiras(s) Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
Atendimento
Preços e condições praticados
Localização
Produtos expostos
Visual
Limpeza
Organização
Nunca visitei o stand da Baldan em alguma feira do setor.
11. Indique o grau de satisfação geral com a marca e equipamentos Baldan.
  Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
Marca Baldan
Equipamentos Baldan